Alvira Salsabila and Austin Alexander Parhusip, “Pengaruh Tarif, Kepercayaan, Fasilitas Tracking System dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir di Kota Medan)”, JURDIP, vol. 5, no. 3, pp. 1037-1052, Dec. 2024.