Arius Zega, Harapan Halawa, and Nirmadarningsih Hiya, “Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada CV Surya Pratama Indonesia”, JURDIP, vol. 4, no. 2, pp. 889-900, Jan. 2024.