ZAHARA RIZKI SALSA BILLA; TIKA NIRMALA SARI. Pengaruh Physical Evidence, Prosedur Pinjaman dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. BPR Solider Kantor Pusat Marelan. Jurnal Dunia Pendidikan, v. 5, n. 4, p. 1276-1288, 1 Feb. 2025.