Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan,Efektivitas Dan Resiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology ( Fintech ) Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Masyarakat Kelurahan Teladan Barat Kota Medan

Abstract

Penelitian ini membahas mengenaI pengaruh persepsi kemudahan penggunaan,efektivitas dan  resiko terhadap minat bertransaksi menggunakan financial  technology (fintech)dengan kepuasan  pelanggan sebagai variabel intervening pada masyarakat kelurahan  teladan barat  kota medan. Jenis penelitian yang digunakan ini adalah jenis penelitian lapangan (fieldresearch) dengan pendekatan Kuantitatif Asosiatif Kausal, dan Pendekatan penelitian ini berdasarkan variabel   X1 Persepsi kemudahan X2 Efektivitas, X3 Resiko dan Variabel Y Minat Bertransaksi Menggunakan Financial Technology (Fintech) Dengan Kepuasan  Sebagai Variabel Intervening  (Z). Bedasarkan penelitian yang dilakukan didapat kesimpulan Persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan bertransaksi menggunakan financial technology.Persepsi efektivitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan bertransaksi menggunakan financial technology.Persepsi resiko berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat penggunaan bertransaksi menggunakan financial technology. Persepsi kepuasan  pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan bertransaksi menggunakan financial technology. Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, efektivitas dan resiko siginifikan  terhadap minat bertransaksi menggunakan Financial Technology (Fintech) pada Masyarakat Kelurahan Teladan Barat Medan Kota. Pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, efektivitas dan resiko  terhadap minat bertransaksi menggunakan Financial Technology (Fintech) memiliki pengaruh tanpa harus melewati kepuasan pelanggan  pada Masyarakat Kelurahan Teladan Barat Medan Kota .